Kryptotilin sulkeminen: tyhjennä avoimet velvoitteet ja tallenna historia

Ennen kuin suljet kryptopörssin tilin, selvitä avoimet velvoitteet, tarkista varojen tilanne ja tallenna tarvitsemasi tapahtumahistoria. Tilin sulkeminen ei ole sama asia kuin sovelluksen poistaminen puhelimesta. Sulkemisen vaiheet ja edellytykset riippuvat palvelusta sekä käyttämistäsi tuotteista.

Tämä opas koskee keskitetyn palveluntarjoajan asiakastiliä, ei itse hallitun lompakon poistamista. Se ei myöskään opasta kryptojen myyntiin tai pankkinoston tekemiseen. Tarkoitus on varmistaa, että tiedät, mitä jää selvitettäväksi ennen sopimussuhteen päättämistä.

Aloita tilin kokonaiskuvasta

Kirjaudu palveluun sen virallisen kanavan kautta ja käy läpi tilin eri osat. Näkyykö avoimia toimeksiantoja, lainoja, johdannaispositioita, lukittuja varoja tai muita tuotteita? Onko tilillä keskeneräisiä tapahtumia tai palvelun tukipyyntöjä? Kirjaa myös mahdolliset palkkiot ja rajoitukset, jotka palvelun ehdoissa liittyvät sulkemiseen tai tuotteesta poistumiseen.

Kaikilla asiakkailla ei ole kaikkia näitä tuotteita. Älä oleta, että jokin kohta pitää sulkea tietyllä tavalla vain siksi, että toinen palvelu toimii niin. Lue oman palvelusi ohjeet ja pyydä tukea, jos et ymmärrä avoimen position tai velvoitteen vaikutusta. Tilin sulkeminen ei välttämättä poista erikseen sovittuja velvoitteita automaattisesti; tarkista oma sopimuksesi.

Kuvitteellinen esimerkki: asiakas haluaa lopettaa tilinsä, mutta huomaa käyttäneensä myös erillistä tuottotuotetta. Tilin etusivulla näkyvä vapaa saldo ei yksin kerro, onko tuotteessa varoja tai miten siitä poistutaan. Hän tarkistaa tuotteen ehdot ja varmistaa asiakastuesta, mitä on tehtävä ennen tilin sulkemista. Esimerkki ei kuvaa mitään tiettyä palvelua.

Tallenna historia ennen pääsyn päättymistä

Lataa saatavilla olevat tapahtumaraportit ja varmista, että ne avautuvat. Säilytä esimerkiksi ostojen ja myyntien tiedot, talletukset, siirrot, kulut ja mahdolliset palkkiot siltä osin kuin niitä on käytettävissä. Tallenna myös tieto siitä, mitä raportti ei sisällä. Yksi näkymä tai tiedosto ei välttämättä kata kaikkia palvelun tuotteita tai koko asiakkuuden aikaa.

Verohallinnon kryptovarojen verotusohje käsittelee muun muassa tapahtumien selvittämistä ja luovutusten verotusta.2 Säilytä siis omat tositteesi verotusta ja mahdollista myöhempää selvitystä varten. Mitkä tiedot ja säilytysajat soveltuvat juuri sinuun, riippuvat tilanteestasi; tarkista ajantasainen ohje tai kysy tarvittaessa asiantuntijalta. Pelkkä tilin sulkeminen ei tässä oppaassa tarkoita väitettä tietystä veroseuraamuksesta.

Jos raportti on puutteellinen, pyydä selvitys palvelulta ennen sulkemista. Nimeä tiedostot niin, että tiedät niiden aikavälin ja sisällön. Säilytä ne suojatussa paikassa: tapahtumahistoria voi sisältää henkilötietoja ja yksityiskohtia taloudestasi. Varmista myös varmuuskopion toimivuus ilman, että jaat raporttia tarpeettomasti.

Selvitä mitä tilille jää

Tarkista sekä näkyvät saldot että mahdolliset pienet jäännökset, keskeneräiset siirrot ja avoimet tuotteet. Jos jokin saldo ei ole käytettävissä, selvitä syy palvelulta. Kysy, mitä vaihtoehtoja kyseiseen tilanteeseen on ja liittyykö niihin kuluja tai odotusaikaa. Älä oleta, että kaikkien omaisuuserien käsittely onnistuu samalla tavalla.

Tarkista myös palveluun liittyvät automaattiset toiminnot, kuten toistuvat toimeksiannot ja mahdolliset ulkopuolisten sovellusten käyttöoikeudet. Sulkemisohjeesta pitäisi käydä ilmi, mitä palvelu poistaa ja mitä sinun on itse peruutettava. Jos olet yhdistänyt tilin esimerkiksi erilliseen seurantapalveluun, tarkista sen päässä, jääkö yhteys tai tallennettua tietoa jäljelle.

Tee sulkemispyyntö ja säilytä vahvistus

Noudata oman palveluntarjoajan ohjeita ja pyydä vahvistus siitä, että tili on suljettu. Esimerkiksi Krakenin ohje kuvaa sen omia sulkemisnäkymiä ja tililtä uloskirjautumista; se ei määritä muiden palvelujen menettelyä.1 Jos sulkeminen tehdään asiakastuen kautta, säilytä pyynnön ja vastauksen tunnisteet.

Kysy tarvittaessa, miten keskeneräiset asiat hoidetaan sulkemisen jälkeen ja mistä saat lisätietoja. Tilin sulkeminen ei automaattisesti tarkoita, että kaikki palveluntarjoajan hallussa olevat henkilötiedot poistetaan heti. Tarkista tietosuojailmoitus ja pyydä palvelulta vastaus omaa pyyntöäsi koskevaan kysymykseen.

Jos sulkeminen ei onnistu tai palvelun vastaus jää epäselväksi, tee asiasta selkeä kirjallinen reklamaatio palveluntarjoajalle. Finanssivalvonta neuvoo kuluttajia palveluntarjoajan kanssa syntyvissä ongelmissa; soveltuva jatkokäsittely riippuu palvelusta ja tilanteesta.3 Säilytä viestit ja mahdollinen vahvistus yhdessä muun asiakkuutta koskevan aineiston kanssa.

Tarkistus ennen lopullista vahvistusta

• Ovatko avoimet tuotteet, toimeksiannot ja velvoitteet selvitetty?
• Oletko tarkistanut myös lukitut ja pienet saldot sekä keskeneräiset tapahtumat?
• Ovatko tarvittavat raportit tallessa, luettavissa ja riittävän kattavia?
• Ovatko automaattiset toiminnot ja ulkopuoliset käyttöoikeudet käsitelty palvelun ohjeen mukaan?
• Tiedätkö, mistä saat vahvistuksen ja miten otat yhteyttä sulkemisen jälkeen?

Kun nämä kohdat on selvitetty, lopullinen vahvistus on helpompi tehdä tietoisesti. Jos jokin jää avoimeksi, pysäytä prosessi ja kysy tarkennus ennen kuin menetät pääsyn tilin tietoihin.